营销最后的难关CVR——提高转化率,我们应该注意什么呢?
CVR即当用户通过点击进入公司的网站时转化为真正的顾客的那一部分所占的比例。这个比例越高,效果就更好。100次点击带来100个顾客的话,转化率就为100%、要是一个顾客都没有的话,转化率就为0。
通常,我们都知道100%的转化率几乎是不可能实现的,但是如果转化率越高的话效果就会越明显。相反,如果转化率比较低的话,就算吸引再多的用户,但是成为为网站带来收益的真正的顾客却很少。因此,我们必须重视CVR,关注溜走的那一部分用户,想办法把他们转化为我们真正的顾客。
那么,我们到底应该怎样做才能留住用户呢?最为关键的是着陆页。相信大家应该都知道,所谓着陆页就是指当我们点击横幅广告时所跳转到的那个页面。
我们发现很多的广告主通常会毫不犹豫地在公司的页面设置跳转地址。其实这种做法不是很好。如果把公司的页面流用到分销联盟计划的话,因为这种页面上的公司信息很多所以用户容易迷路。建议尽量只呈现公司产品或服务介绍页面,我们需要注意两个方面:
1. 内容不可过多
2. 不要给用户带来很多离开的通道
下面我们来具体谈一下。
内容不可过多
页面的内容如果太多,用户往往有一种被别人进行强制推销的感觉,因此我们应该只放一些必要的内容就可以了。那么,什么才是必要的内容呢?其中一个就是能够让用户很容易地理解产品或服务的亮点。最好是在页面的顶部放一些截图来进行表示,也会让人觉得比较亲切。
另外,要是能够放一些用户对产品的使用或是服务的享受之后有哪些感受的信息的话也会比较好。这部分内容可用图片、数据等能够进行视觉表现的内容来表示。进而再对用户感到不安的问题点进行解答的信息也是很有必要的。从自身出发来想一想,当我们看到全是介绍优点的页面时很多人都会觉得不舒服。因此,我们最好能够列举出一些人们感觉不放心的问题点,但是不要忘记对问题点进行解除。
不要制作太多离开的通道
所谓不要给用户提供太多的离开通道,意思是说要尽量减少不必要的链接。比如,到处都能够看到通往外部的链接,用户通过这些链接移到其它各页面后不会再回到原来的页面,就这样走掉了。这也是分销联盟下导致CVR低下的一个很重要的原因。只要尽量删除不必要的链接,使页面比较干净、简洁的话,就能有效改善CVR。
正确认识输入平台页面
在填写申请或注册资料时感觉有些压力,有过这样的感受吗?正确认识输入平台,对其进行改良,往往能够减少用户流产率。我们需要注意以下几点:
清楚地表明必填项目和选填项目
不要指定半角或是全角
清楚地显示填错的项目
用邮政编码来表示地址
按[返回]按钮之后所填写的内容不会消失而得到保存
等等。
我们应该站在用户的角度,不要让用户觉得[太麻烦!好难理解!]的角度出发来改善用户流产率。最近很多的公司都开始注意LPO(着陆页优化)和EFO(输入平台优化)。
着陆页面和输入平台页面需要经常性地进行改善。